Polityka zwrotów i reklamacji

1. Warunki przyjęcia zwrotu lub reklamacji

• Produkt musi zostać zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami (paragon/faktura).
• Zwrot należy zgłosić w ciągu 14 dni od daty dostawy (zwrot bez podania przyczyny) lub w okresie obowiązywania gwarancji (reklamacja wady).
• Produkt nie może nosić śladów użytkowania, uszkodzeń mechanicznych ani ingerencji.
• Zwroty nie obejmują produktów jednorazowych oraz zużytych wkładów (cartridży), które są materiałami eksploatacyjnymi.

2. Procedura zgłoszenia zwrotu lub reklamacji

• Skontaktuj się z Działem Obsługi Klienta: [email protected]
• Podaj numer zamówienia oraz szczegółowy opis powodu zwrotu lub reklamacji (wraz ze zdjęciami w przypadku wady).
• Otrzymasz indywidualne instrukcje dotyczące procedury oraz adresu wysyłki.
• Odeślij produkt zgodnie z otrzymanymi wytycznymi.

3. Rozpatrywanie i czas rozliczenia

Po otrzymaniu i weryfikacji produktu poinformujemy Cię e-mailem o zaakceptowaniu lub odrzuceniu zwrotu.

W przypadku akceptacji, zwrot środków lub wymiana produktu nastąpi w ciągu 7–10 dni roboczych.

Zwrot środków realizowany jest tą samą metodą płatności, która została użyta przy pierwotnej transakcji.

4. Koszty zwrotu

• Reklamacja z tytułu wady: koszty przesyłki zwrotnej pokrywa UZY.
• Zwrot bez podania przyczyny: koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.
• Wymiana produktu wadliwego: koszty wysyłki nowego produktu pokrywa UZY.

5. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z prawem konsumenckim UE, Klient ma prawo odstąpić od umowy zakupu bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Produkt musi być kompletny, nienaruszony i odesłany zgodnie z procedurą opisaną w punkcie 2.